Museos y Experiencia Familiar

Estudios recientes sugieren que, aunque compartir experiencias positivas con la familia es una clave motivadora para las actividades de ocio, es esencial equilibrar esto con momentos de independencia personal. Mientras que el tiempo en familia fortalece los lazos y permite disfrutar experiencias conjuntas, tener tiempo para uno mismo es igualmente crucial. Este equilibrio permite a los padres y madres disfrutar de una pausa necesaria de las rutinas diarias y las responsabilidades familiares, enriqueciendo así la calidad del tiempo compartido.

Por otro lado, tradicionalmente, los museos han funcionado como guardianes del conocimiento y la cultura, centrados en coleccionar, investigar y exhibir. Sin embargo, en la actualidad, se espera que ofrezcan mucho más. En respuesta a la demanda de experiencias que combinen emoción y aprendizaje, los museos están evolucionando hacia la creación de experiencias memorables y significativas, más allá de sus desempeños convencionales. Esto implica proporcionar visitas que no solo comuniquen un conocimiento, sino que también entretengan y provoquen emociones, transformando la visita al museo en un evento emocional y experiencial.

Desde la introducción de la Nueva Museología (Mairesse y Desvallées, 2010), hemos visto un cambio desde un enfoque centrado en colecciones hacia uno en las historias detrás de los objetos y las personas relacionadas con ellas. Este nuevo enfoque ha dado lugar a una mayor atención a las experiencias de los visitantes, buscando que estas no solo sean memorables, sino también significativas. Estas nuevas experiencias museísticas, cada vez más sofisticadas, están evolucionando hacia «experiencias potenciadas por la tecnología» (Neuhofer, Buhalis y Ladkin, 2014).

Marc Hassenzahl, un destacado investigador y diseñador de experiencias, define la experiencia como «un episodio, un período de tiempo que uno vive a través de imágenes, sonidos, sentimientos, pensamientos, motivos y acciones, todos entrelazados y guardados en la memoria. Una experiencia es una historia que emerge del diálogo de una persona con su mundo a través de la acción» (Hassenzahl, 2010).

Pero, las motivaciones de las familias para visitar nuestros museos son variadas, mientras que los museos deben adaptar sus funciones para satisfacer estas necesidades familiares. Es crucial alinear estos dos aspectos al diseñar funciones de museos que atraigan a las familias. Algunas investigaciones nos muestran que el aprendizaje, la socialización y las salidas familiares son motivaciones clave para las visitas a museos. Sterry encontró que, además de buscar entretenimiento, las familias valoran aprender, socializarse y compartir tiempo juntos.

A medida que se incrementa la función educativa de los museos, también se reconoce su rol en fortalecer vínculos familiares y fomentar la comprensión común. Los museos orientados a la familia se enfocan en facilitar la interacción entre padres e hijos, combinando educación y entretenimiento.

Una visita al museo es principalmente una oportunidad para que las familias compartan tiempo de calidad. Esto sugiere que los museos proporcionan un ambiente único para la comunicación de las familias. Por ello, es esencial diseñar exposiciones que promuevan el diálogo entre familiares. Los museos para niños/as y sus familias buscan acoger y educar de manera interactiva, permitiendo que las familias disfruten y aprendan juntas. Sanford observó que el tiempo dedicado en los museos y la participación activa en las exposiciones mejoran significativamente el aprendizaje.

Existen dos estilos principales de aprendizaje en los museos para las familias: guiado y autodirigido. El segundo estilo realza el papel de los padres en el proceso educativo familiar. Las interacciones físicas y prácticas son más efectivas que las verbales en exposiciones donde se fomenta la participación activa de los padres.

Los museos buscan atraer a tantas familias como sea posible, motivarlas a quedarse más tiempo y facilitar la comprensión de las exposiciones. También son lugares de aprendizaje informal que ofrecen oportunidades de inclusión social, especialmente significativas para familias con niños discapacitados.

En el ámbito museístico, la experiencia familiar se ve profundamente influenciada por el tipo de exposición y el entorno del museo, así como por los intereses de los miembros de la familia. Nosotros (EVE) nos centramos en identificar los elementos que hacen a un museo acogedor para las familias, independientemente del tipo de museo o de los intereses particulares de cada familia. Según Melton, las experiencias familiares en museos se interpretan a través del entorno de actividad, como la novedad del entorno, y la interacción familiar.

El ambiente familiar en un museo es crucial y se determina por la atmósfera que crea el museo, afectando directamente las experiencias familiares. Este ambiente se divide en:

• Factores independientes de la exposición: información previa, el entorno físico del museo, las personas presentes y las actividades fuera de la exposición.
• Factores relacionados con la exposición: los objetos en exhibición, los programas disponibles y las áreas diseñadas especialmente para niños.

La presencia online del museo juega un papel vital, proporcionando información esencial antes de la visita. Esta información puede incluir detalles como precios de entrada y horarios, que son decisivos para las familias al planificar su visita. La Asociación de Museos Holandeses, por ejemplo, destaca la entrada gratuita como un factor favorable para las familias.

Una vez dentro del museo, la amabilidad del entorno es fundamental. La claridad de la señalización y la accesibilidad de las exposiciones a la altura de los niños son esenciales para una visita agradable. Además, las instalaciones como áreas de juego y restaurantes que ofrecen opciones atractivas y asequibles para niños mejoran significativamente la experiencia.

El personal del museo tiene un rol indispensable; su empatía y disposición para asistir a los visitantes pueden marcar la diferencia en la experiencia de aprendizaje activo, fomentando la interacción y comunicación entre visitantes. La capacitación constante del personal es esencial para manejar eficazmente la diversidad de visitantes, incluyendo varias generaciones.

La interacción con otros visitantes también es un factor influyente; por ejemplo, si otros bloquean las vistas de las exposiciones, las familias pueden sentirse impulsadas a moverse a áreas menos congestionadas.

En cuanto a los objetos expuestos, es crucial que sean accesibles y comprensibles para los niños, lo cual puede incluir la posibilidad de tocar y interactuar físicamente con las exhibiciones. Programas y eventos especiales, como son los espacios de creación (makerspaces), talleres y actividades relacionadas con festividades, también enriquecen la visita y fomentan el retorno de las familias.

En resumen, los museos deben esforzarse por crear un entorno que no solo sea educativo sino también acogedor y estimulante para todas las edades, garantizando que las familias no solo aprendan, sino que también disfruten plenamente de su tiempo juntos en el museo.

Recursos Bibliográficos:

Mairesse, F. y Desvallées, A. (2010): Conceptos clave de museología. París: Armand Colin.

Díez Ménguez, I. C. (2017): Museología crítica. Gijón: T.

Hernández Hernández, F. (2015): Museos, educación y cultura: Las posibilidades educativas del patrimonio cultural. Madrid: Pirámide.

Sandell, R. y Nightingale, E. (editores) (2012): Museos, igualdad y justicia social. Gijón: T.

Ásványi, K., Fehér, Z., y Jászberényi, M. (2021): The Family-Friendly Museum: Museums through the eyes of families. Muzeológia a kultúrne dedičstvo, 2021, 9:1:21-40.

Falk, J. H. y Dierking, L. D. (2018): The museum experience revisited. Walnut Creek, CA: Left Coast Press.

Sterry, P. (2017): Marketing strategy for creative and cultural industries. Routledge.

Melton, J. (2008): The role of family learning in museums. En L. Kelly (editor), Museum education.

Kropf, M. (2012): Cultural heritage and family: An exploratory investigation of family motivated visitors to museums. Journal of Heritage Tourism, 7(3), páginas 255-270.

Langa, L. A., et al. (2015): Museum visits and activities for family groups: An international survey. Museum Management and Curatorship, 30(3), páginas 209-228.

Veenendal, E. (2012): Museums as places of values: Family groups and the design of interactive exhibits. Museum Management and Curatorship, 27(2), páginas 123-139.

Museos y Experiencia Familiar.

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