En la actualidad, los museos se enfrentan al reto de ser accesibles y relevantes para todos los públicos. Dentro de esta misión inclusiva, uno de los desafíos más urgentes es atender a las personas con trastorno del espectro autista (TEA), especialmente a los niños y niñas y adolescentes. El aumento de diagnósticos en las últimas décadas ha puesto en evidencia la necesidad de espacios culturales y educativos que no solo reciban a este perfil de visitantes, sino que también contribuyan activamente a su desarrollo cognitivo, emocional y social.
Un estudio reciente propone un modelo innovador que integra la «cognición corporizada» en el diseño museográfico y utiliza metodologías de evaluación centradas en el usuario para crear museos más amigables con el autismo. La idea central es que los museos no deben ser solo lugares de aprendizaje, sino también entornos terapéuticos y sensorialmente adaptados, capaces de mejorar la calidad de vida y la integración social de quienes viven con TEA.
Cognición Corporizada y Museos.
El concepto de cognición corporizada parte de la idea de que el conocimiento no se construye únicamente a nivel abstracto o cognitivo, sino a través de la interacción entre cuerpo, sentidos y entorno. Para los niños y niñas con autismo, cuyo procesamiento sensorial puede diferir de la media, los museos pueden ofrecer oportunidades únicas para ellos:
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Espacios para experimentar con diferentes estímulos (luz, sonido, texturas).
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Ambientes controlados que permiten explorar sin sobrecargas.
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Narrativas inmersivas que facilitan la conexión entre lo sensorial y lo cognitivo.
El reto está en diseñar estos espacios de manera consciente, asegurando que la estimulación sensorial sea positiva, regulada y significativa, y no un obstáculo que genere ansiedad o desconexión.
Los Modelos Kano/QFD/Pugh.
Para abordar este reto, los investigadores emplearon un modelo estructurado basado en tres herramientas complementarias:
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Modelo Kano: permite clasificar las necesidades de los visitantes en tres niveles: básicas (indispensables), de desempeño (aumentan la satisfacción en proporción a su calidad) y atractivas (generan entusiasmo cuando se implementan).
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Quality Function Deployment (QFD): traduce esas necesidades en requisitos técnicos de diseño, estableciendo relaciones claras entre expectativas del visitante y soluciones arquitectónicas o museográficas.
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Pugh Matrix: facilita comparar alternativas de diseño y seleccionar la opción más adecuada en términos de impacto y viabilidad.
Este enfoque sitúa a los visitantes – en este caso, niños, niñas y adolescentes con TEA y sus familias – en el centro del proceso, asegurando que las decisiones museográficas no se tomen solo desde la perspectiva técnica, sino desde las necesidades reales de los usuarios.
Investigación en Campo.
El trabajo de campo se llevó a cabo en la ciudad de Nanchang (China), con la participación de 149 personas, entre ellas niños y niñas con autismo, padres, especialistas en museología y expertos en diseño. Las entrevistas y encuestas permitieron identificar diferencias significativas según la edad:
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0–3 años: prioridad en la seguridad, accesibilidad física y ausencia de estímulos abrumadores.
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3–6 años: interés por actividades multisensoriales simples, música, juegos simbólicos.
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7–18 años: demanda de experiencias más complejas, gamificación, tecnología inmersiva (AR/VR) y actividades cooperativas.
Los investigadores también distinguieron entre factores “hard” (infraestructura, circulación, accesibilidad, seguridad) y factores “soft” (acompañamiento social, apoyo emocional, mediación). Ambos resultan cruciales para crear un entorno autismo-amigable.
Resultados Principales.
A partir del análisis, se propusieron y evaluaron cuatro modelos museográficos:
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Museo Interactivo de Descubrimiento: centrado en la exploración multisensorial.
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Museo Minimalista: con estímulos reducidos, para evitar sobrecargas.
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Museo de Ciencia y Tecnología: basado en interactividad avanzada, gamificación y uso de RA/RV.
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Museo Eco-Natural: vinculado a entornos verdes y experiencias con la naturaleza.
El modelo más valorado fue el Museo de Ciencia y Tecnología, que logró un incremento del 23 % en la satisfacción de los usuarios en comparación con el escenario actual. Esta preferencia refleja la atracción que la tecnología interactiva ejerce sobre los jóvenes y su potencial como herramienta de inclusión.
Implicaciones Museológicas.
El estudio mencionado ofrece varios consejos prácticos dirigidos a los profesionales de museos:
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Priorizar lo Esencial: la seguridad, accesibilidad y estabilidad sensorial deben ser la base del diseño.
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Diseñar con Participación: la voz de las familias y especialistas en autismo es clave para validar decisiones.
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Ofrecer Variedad de Experiencias: no todos los visitantes del espectro tienen las mismas necesidades; es necesario un abanico de opciones, desde espacios tranquilos hasta experiencias inmersivas.
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Integrar Tecnología con Propósito: las herramientas AR/VR deben servir para fomentar el aprendizaje y la interacción, no solo para deslumbrar.
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Promover Inclusión Social: los museos pueden funcionar como puentes entre niños con TEA, sus familias y la comunidad, fomentando la comprensión y el respeto mutuo.
Espacios Terapéuticos e Inclusivos.
Los museos tienen el potencial de convertirse en espacios terapéuticos e inclusivos para personas con autismo si adoptan un enfoque de diseño corporizado y participativo. Los modelos Kano/QFD/Pugh demuestran que es posible interpretar las necesidades de los visitantes en soluciones museográficas concretas, mejorando tanto la experiencia como el impacto social.
El futuro pasa por continuar experimentando con prototipos, incorporar metodologías de evaluación objetiva (como eye-tracking o EEG) y fortalecer la colaboración con comunidades y familias. En definitiva, los museos que asuman este reto estarán mejor preparados para cumplir su misión social y convertirse en verdaderos espacios de inclusión cultural.
Recursos Bibliográficos.
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