Modelo de Innovación Abierta para Museos (MIM)

Este es un modelo de innovación museística, que utiliza el conocimiento del museo sobre tres aspectos o conceptos principales: innovación abierta, empresa social e innovación social. La creación de este modelo tiene como objetivo hacer que la innovación en los museos comience siendo escalable, replicable y viable.

Innovación abierta (Estrategia de Innovación).

En el MIM, la innovación abierta puede proporcionar estrategias útiles para que el museo dinamice su modelo de negocio empresarial y social, logrando efectivamente una innovación social sostenible. Este tipo de resultados es muy complejo y no puede lograrse con el trabajo de una sola institución. Las rutas de entrada y salida de la innovación abierta, en esta circunstancia, pueden ser muy valiosas. Por ejemplo, en el Cooper-Hewitt Labs las investigaciones identificaron tres rutas entrantes y salientes hacia la innovación en el museo. Estos caminos son de código abierto, reflexión abierta y colaboración. Las actividades entrantes (externas) pueden definirse como el proceso mediante el cual los museos pueden atraer, adquirir y utilizar el conocimiento que existe fuera del propio museo para avanzar en sus capacidades de innovación interna. Por otro lado, las actividades salientes (de adentro hacia afuera) son los procesos por los cuales los museos ponen sus conocimientos internos a disposición de otros museos y organizaciones para acelerar la innovación. Los museos que operan con una mentalidad de innovación abierta difieren en muchos aspectos de los que usan el modelo tradicional. La siguiente tabla muestra algunas de las posibles diferencias.

Museo Tradicional Modelo vs. Museo Open Innovation

EVE Museología+Museografía

Janes (2015) cree que es muy importante la idea de permitir que el museo se abra y se arriesgue a colaborar con otras organizaciones dentro y fuera del sector. Además, critica el modelo museístico tradicional, que está basado en un mecanismo de protección. Janes dice: “creo que la comunidad museística sufre realmente de la insularidad… Y trabajan por su cuenta […] Son insulares sobre comunicarse con otros; incluso trabajando consigo mismos” (Janes, 2015). Confirmando su interés por el concepto de innovación abierta, Janes (2015) se refiere al hallazgo de Leslie Crutchfield y Heather McLeod Grant (2012), quienes argumentan que uno de los factores más importantes que hace que una organización social sea exitosa es que “se enfocan muy claramente en el mundo exterior, en la participación de todos los sectores, y la influencia de otros para convertirse en defensores de su causa” (Crutchfield & Grant, 2012).

Wire

La observación de Janes es crucial, por el hecho de que proviene de un legendario experto en museos que también escribió sobre la empresa social relacionada con ellos. Añádase a esto, el intento de Chesbrough, quien acuñó la teoría de la innovación abierta, y la de Minin que habla de la teoría de la innovación abierta hacia el sector social y, más específicamente, la vincula al modelo empresarial social. Además, organizaciones como NESTA están experimentando con la aplicación de la innovación abierta en el sector social (incluyendo museos). Así mismo, en otro informe basado en el programa Corporate Connect de Nesta, cuyo objetivo era explorar el valor de la innovación abierta, esta entidad concluyó que “en los próximos años, las organizaciones se volverán más abiertas y estarán en red. Aquellos que no quieran o no puedan hacer el cambio, se quedarán atrás” (Nesta, 2010). Esto es bastante alarmante para aquellas organizaciones que todavía operan sobre una mentalidad cerrada. En este contexto, el MIM considera la innovación abierta como un concepto crucial para entender y aplicar el nuevo modelo.

Open Innovation

Empresa Social (Modelo de Negocio para la Innovación).

En el caso de la empresa social, la investigación ha identificado dos enfoques de la utilización digital para servir al modelo global de negocio empresarial social en cada institución. El primer enfoque es directo, donde los activos digitales se utilizan para generar ingresos en los museos. El enfoque directo viene representado en la recolección de tasas de licencia de los clientes que están interesados ​​en descargar imágenes o videos de la página web del museo.

El segundo enfoque es indirecto, donde lo digital se utiliza para mejorar la experiencia del visitante, con vistas a que más personas paguen la entrada, haciéndolas permanecer el tiempo suficiente para comprar productos del restaurante y de la tienda del museo, consiguiendo así que sean lo suficientemente entusiastas como para convertirse en miembros del museo. En el Imperial War Museum de Londres, por ejemplo, un análisis detallado de la naturaleza de los ingresos del museo muestra que recibe el 18% de sus ingresos por ventas de entradas, y más del 30%  por comida, bebida y membresías. Estos ingresos, en gran medida, dependen de la capacidad del museo para atraer visitantes, ampliar el tiempo de la visita, y mantener a los visitantes fidelizados después de la visita. Conseguirlo puede que no sea fácil, especialmente cuando el museo cobra una de las más altas tasas de admisión en los Estados Unidos y un 250% más que el promedio de las tasas de admisión en el área metropolitana de Nueva Orleans. En este contexto, proporcionar una experiencia al visitante que sea única e interactiva es crucial para la sostenibilidad del modelo de negocio de la empresa social del museo.

The Coogan Room

Los enfoques directos e indirectos, en este caso, son esenciales para entender cómo lo digital ha contribuido al modelo global de negocio empresarial social para los museos que lo han implantado. Aunque este análisis es breve, los conceptos son suficientemente amplios para ser encontrados y aplicados en muchos otros museos de todo el mundo. El Museo de Ciencia e Industria (MSI) de Chicago, por ejemplo, practica el enfoque directo y comercializa activamente las licencias de sus imágenes en línea. Su sitio web dice: “más de 4.000 imágenes de nuestro archivo están disponibles para licencias editoriales y comerciales a través de los principales sitios web de licencias de imágenes, y más que se están agregando regularmente” (The Museum of Science and Industry, nd). No sólo eso, el MSI también capitaliza su innovación mediante la venta de los medios digitales y software que produce para su propio uso. Ellos anuncian sus productos en el sitio web del museo así: “el MSI está ahora haciendo que los medios de comunicación y el software de nuestras exposiciones galardonadas estén a disposición de otras instituciones y sus socios […] Estas experiencias pueden ser tuyas, evitando todo el desarrollo I+D desde del km. 0, simplemente comprando el producto terminado. Es así de fácil” (El Museo de Ciencia e Industria, nd). Por lo tanto, el uso digital, en un enfoque directo para apoyar el modelo de negocio de la empresa social del museo, se está convirtiendo en algo cada vez más popular en el sector de los museos que creen en la innovación. Esta tendencia sitúa lo digital en un papel importante sobre lo que Stephen Weil (2002) denominó “un nuevo y potencial modelo dominante para los museos”, refiriéndose a la empresa social.

Fast Co Design

Innovación social (objetivo de la innovación).

Como estamos en el proceso de analizar los elementos del MIM, y cómo la empresa social y la innovación social se entienden en este modelo, es crucial aclarar que el modelo adopta las definiciones de empresa social de Social Enterprise Alliance y Dees (1998), centrándose en el uso de estrategias empresariales y herramientas de mercado por parte de las organizaciones sociales para generar ingresos y, posteriormente, posicionarse para lograr mejor sus misiones. Por otra parte, MIM reconoce la innovación social como el proceso y el resultado de los museos cuando realizan un trabajo para lograr su misión. Por ejemplo, la empresa social se conceptualiza en el contexto del museo para encontrar diferentes pensamientos e interpretaciones. Entre estos pensamientos estaría el de un grupo que tuviera la intención de centrarse en el aspecto social del modelo y pareciera pasar por alto el lado de los negocios. Para estos, que los museos se involucren en hacer cambios tangibles es una oportunidad para hacer un cambio notorio en la sociedad. Stephen Weil (2002), por ejemplo, proporciona su comprensión del museo como empresa social,

[…] el Museo como Empresa Social conseguiría su legitimidad haciendo más que de lo que es, buscaría el apoyo público no como una cuestión de derecho, sino ofreciéndose a proveer al público valor a cambio, pudiendo estar abierto a desafíos como una cuestión de curso e, igualmente, como una cuestión de curso debe ser responsable en cada aspecto de sus operaciones.

Ryu Shimizu

Como podemos ver, Weil se centra en el “valor público” que los museos pueden ofrecer a cambio de los subsidios que reciben de gobiernos o donaciones. En la misma línea, pero más recientemente, Robert Janes (2013) señala el nuevo movimiento del emprendimiento social en los museos. “La intersección de los dos – un deseo de cambio social junto con nuevas y mejores soluciones e iniciativas – ahora se llama emprendimiento social, un concepto que está tomando forma lentamente en el mundo de los museos” (Janes, 2013) . Este enfoque en el aspecto social de la empresa, que sin duda es parte del concepto y de su correspondiente dimensión emprendedora, puede crear involuntariamente una imagen confusa del concepto. En realidad, lo que Weil y Janes probablemente intentan describir es al museo como innovador social, un museo que es consciente de los problemas sociales actuales y que participa activamente en la búsqueda de soluciones. Por esta razón, MIM prefiere deliberadamente hacer la distinción entre empresa social e innovación social. En otros términos, MIM proyecta que los museos pueden usar el modelo de negocio empresarial social para lograr una innovación social sostenible en sus comunidades. En este contexto, lo digital actúa como un medio para fortalecer el modelo de negocio de la empresa social del museo, pudiendo ampliar el impacto de la innovación social del museo.

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Podemos comprobar cómo la innovación abierta, la empresa social y la innovación social están interconectadas; juntas pueden presentar una fórmula para la innovación en los museos. Y dicha fórmula podría expresarse simplemente como: los museos que adoptan un modelo de negocio empresarial social y utilizan estrategias de innovación abierta son capaces de lograr la innovación social.

En conclusión, el Modelo de Innovación del Museo (MIM), propuesto aquí, se compone de tres elementos principales: la innovación abierta, la empresa social y la innovación social. Algunos estudios de caso han ayudado a demostrar la forma en que estos conceptos están interconectados y se complementan conceptual y prácticamente con la finalidad de formar un posible modelo de innovación para los museos. En principio, el modelo busca hacer que la innovación en los museos sea escalable, replicable y factible para ser aplicada y que funcione. Más allá de los estudios de caso, los elementos del modelo pueden encontrarse en museos de diferentes tamaños, estilos de gestión, ubicaciones y colecciones. Se propone que el modelo pueda utilizarse como herramienta de planificación para llevar a cabo la innovación, o como herramienta de evaluación para examinar la innovación que ahora se aplica, o no, en los museos. Además, el modelo puede emplearse en diferentes niveles de organización a partir de proyectos en los departamentos del museo o en el museo en su conjunto.


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Foto principal: Fubiz – Burning Man

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11 Respuestas a “Modelo de Innovación Abierta para Museos (MIM)

  1. Los seguidores habituales de “EVE Museologia” somos muy afortunados, porque nuestra página favorita nunca se coge vacaciones.Sé que puede sonar un poco feo pero… para los apasionados de los museos y de las buenas historias ésto es una auténtica gozada. Por ello, quiero agradeceros, una vez más, la enorme generosidad de “regalarnos” tantas y tantas horas de trabajo. Los que os seguimos desde el principio( 17/7/2013) os hemos visto crecer, “pelear”, reivindicar…y nos ha emocionado observar vuestra lucha constante por intentar que los museos sean sitios más queridos y accesibles. Lo habéis conseguido, lo hacéis cada día. Hace poco publicabais vuestro artículo número 1000 y , teniendo en cuenta que han pasado cuatro años desde que iniciasteis vuestra andadura, es una barbaridad.¡¡Más de 250 entradas al año!!, cientos de palabras( todo un despliegue) en cada uno de vuestros escritos; algunos muy de corte “académico” (especialmente en los últimos tiempos) con los que, todo hay que decirlo,a veces nos hemos dejado la vista, y otros no tanto, pero siempre, al final, aportándonos un poquito más sobre lo que “se cuece” dentro del campo de la museología. Ha sido un año lleno de propuestas de cursos, con un amplio e interesante abanico de opciones, tanto para los profesionales de los museos como para los que nos sentimos atraídos por este mundo que algo tiene de mágico. Os lo habéis currado a lo bestia, pues preparar todos esos cursos sin dejar de publicar vuestra entrada diaria conlleva un enorme trabajo. Vuestras presentaciones, vuestros videos, todos ellos magníficos. Gracias, porque detrás de lo que nosotros leemos en unos minutos hay muchas horas, muchas, pero, sobre todo, mucha ilusión, sensibilidad, entusiasmo y ganas de compartirlo con todos los que os leemos; gracias por activar nuestro “botoncito de la curiosidad”. Así que, otro julio más, estoy encantada de felicitaros por un trabajo tan bonito y tan bien hecho. Esta vez el pastel será algo más grande, para que quepan cuatro velas impresionantes y bien merecidas, una por cada año de “pasión por los museos”. Seguiré muy atenta a vuestra entrada diaria, buscando el mejor momento para leerla y jugando con el desfase horario que hay entre continentes, pues se os ve muy a gusto al otro lado del océano.

    Felicidades EVE, que cumpláis muchos más. Felicidades Ricardo, gracias por seguir tan incombustible como el primer día.Un abrazo enorme.Alejandra

  2. Buenas tardes,excelente artículo , como de costumbre.Quiero además unirme a la felicitación por vuestro cuarto aniversario.Estoy totalmente de acuerdo con el comentario que acabo de leer de Alejandra .Felicidades EVE, os lo merecéis.Un saludo.Cristóbal

  3. Toda una proeza mantener tan vivo un blog de estas características. Enhorabuena y felicidades. Saludos.Verónica

  4. Hola, ¡Cuatro años hablando de museos!.Llevo tres leyendoos y con vosotros he aprendido muchísimo, casi sin darme cuenta y sin esfuerzo.Hacéis un trabajo increíble.Gracias y feliz cuarto cumpleaños. Pablo

  5. Buenas tardes, quiero deciros que me habéis ayudado mucho a nivel profesional, y en lo personal siento auténtica admiración por el trabajo que haceis. Os doy mi enhorabuena y mis felicitaciones.Un saludo.Lourdes

  6. Feliz aniversario EVE.. Me sumé el año pasado a las felicitaciones y éste vuelvo a hacerlo encantado. Gracias por tantas horas de dedicación a vuestros lectores, muchísimas gracias. Poco que añadir al estupendo comentario del principio, comparto absolutamente todo lo que dice. Un fuerte abrazo. José

  7. Os contesto a todos en un solo comentario. Gracias de corazón!! Os agradezco muchísimo vuestras palabras de ánimo. Es la mayor motivación que pueda llegar a tener jamás, ponerme a escribir sabiendo que al menos a uno de vosotros le pueda ser útil lo que publico todos los días, desde hace ya cuatro años. Seguiré haciéndolo, por supuesto, y creo que será difícil que deje de hacerlo por que ser útil engancha de verdad, y yo quiero pensar que lo soy. Creo que la bondad y el amor son lo único que merece la pena en la vida y, esa idea, mezclada con alguna dosis de belleza, me pone las pilas todos los días. Un muy fuerte abrazo para todos y gracias. Y Alejandra, en el alma los océanos no existen, solo lo hace el olvido.

  8. Muy interesante vuestro trabajo. Echo de menos alguna entrada menos académica aunque entiendo que el enfoque es sobre todo didáctico. Mucho animo y muchas delicidades.

  9. El artículo es interesante por lo provocativo, como todo lo que propone Eve Ricardo Cano, en lo personal lo de “negocio” me hace ruido. Desde mi postura personal e ideológica no coincido con esos conceptos neo liberales de la educación y lo social como empresa rentable. Entiendo, con todo respeto a los que no coinciden conmigo; que se tergiversa lo que en realidad afirmaba Weil cuando se refería a innovación social.

  10. Felicidades EVE, feliz cuarto aniversario, y seguro que quinto, sexto….porque os auguro un futuro prometedor.Un saludo, Jaime

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