Diseño Multisensorial e Innovación Expositiva en Museos

En la actualidad, los museos enfrentan el desafío de adaptarse a las exigencias de públicos cada vez más diversos y digitalizados. La transición de un modelo museográfico centrado en la conservación de objetos hacia otro centrado en la experiencia del visitante requiere nuevas estrategias de diseño que privilegien la interacción, la participación y el aprendizaje significativo. En este contexto, el diseño multisensorial se presenta como una herramienta esencial para construir exposiciones accesibles, atractivas y emocionalmente resonantes.

A partir de nuestra experiencia profesional de más de 30 años, analizamos esta transformación desde una perspectiva de creatividad racional, combinando observación directa en museos de todo el mundo, revisando encuestas aplicadas a visitantes de diversas edades, nacionalidades y profesiones. El objetivo es comprender cómo los estímulos visuales, auditivos, táctiles, olfativos y gustativos afectan la experiencia museística y cuáles son las claves para un diseño exitoso en la era digital.

El Museo como Entorno Sensorial.

Desde una perspectiva histórica, los museos han sido tradicionalmente espacios pasivos de contemplación visual, donde el visitante desempeñaba el rol de espectador frente a vitrinas y paneles informativos. Sin embargo, investigaciones recientes subrayan que el aprendizaje se potencia cuando se activan múltiples sentidos y se fomenta la implicación corporal y emocional del público (Levent y Pascual-Leone, 2014; Smith, 2018).

El modelo de experiencia del visitante desarrollado por Falk y Dierking (2013) propone tres dimensiones interdependientes:

• Contexto físico.
• Contexto personal.
• Contexto social.

La interacción sensorial, al incidir directamente en estas tres dimensiones, puede facilitar tanto la comprensión cognitiva como la conexión afectiva con los contenidos expositivos.

Metodología de Estudio.

Hemos desarrollado una estrategia metodológica de triangulación, que incluye:

• La realización de una revisión bibliográfica sobre museografía multisensorial, interacción y diseño expositivo.

• La observación de 12 museos especializados (Reino Unido), entre ellos el Design Museum, el Saatchi Gallery, el Museum of Childhood y el London Transport Museum.

• La revisión de encuestas a visitantes, de distintas edades y nacionalidades, con preguntas sobre sus hábitos de visita, preferencias sensoriales, percepción espacial y nivel de satisfacción.

• El análisis cualitativo de comentarios y comportamientos, categorizando los perfiles en observadores, comunicadores y exploradores táctiles.

Resultados: el Valor de la Experiencia Sensorial.

Las conclusiones que surgen a partir de toda esta información, evidencian que las experiencias que activan más de un sentido no solo incrementan la retención de información, sino que también favorecen la implicación personal y la comunicación entre visitantes. La mayoría de los museos observados implementan recursos visuales y auditivos (pantallas, audio guías, vídeos), aunque la integración de sentidos como el tacto, el olfato o el gusto sigue siendo limitada.

En las encuestas a las que hemos tenido acceso, los visitantes manifiestan una clara preferencia por exposiciones que permiten tocar réplicas, manipular objetos, hacer preguntas y dialogar con mediadores. También destacaron la importancia del diseño espacial, la claridad informativa y la posibilidad de construir una experiencia personalizada.

Tipologías de Interacción y Aprendizaje.

A partir de los comportamientos observados y los comentarios recogidos, los autores identificaron tres formas principales de interacción con las exposiciones:

1. Autoexploración Reflexiva: basada en la observación detallada y el análisis personal de los objetos.

2. Interacción Comunicativa: mediante preguntas, diálogos y mediación directa.

3. Exploración Táctil: centrada en la manipulación de objetos para comprender materiales, formas y funciones.

Estas formas de interacción permiten construir una experiencia integral, donde la información es procesada no solo intelectualmente, sino también corporal y emocionalmente.

Diseño Espacial y Emociones.

El estudio también subraya la relevancia del diseño del espacio físico. Un entorno desordenado o sobrecargado puede generar confusión, distracción y rechazo. En cambio, un espacio bien organizado, con rutas claras y ambientación coherente, favorece el enfoque, la comprensión y la memoria. La calidad espacial impacta directamente en el bienestar psicológico del visitante, y las emociones positivas inducidas por el recorrido contribuyen a transformar recuerdos de corto plazo en aprendizajes duraderos.

Perspectivas Futuras.

EVE defiende la idea del diseño multisensorial como componente estratégico para la innovación museográfica. La integración de múltiples estímulos no solo mejora la experiencia estética y cognitiva, sino que también permite construir museos más inclusivos, adaptados a diferentes estilos de aprendizaje, niveles educativos y condiciones de accesibilidad.

Sin embargo, la implementación de experiencias sensoriales exige una planificación rigurosa, que considere no solo los recursos tecnológicos, sino también las necesidades emocionales, cognitivas y culturales del público. Además, es necesario seguir investigando los efectos de estas estrategias en la memoria a largo plazo y en la construcción de significados personales y colectivos.

En conclusión, el diseño museográfico del siglo XXI no debe centrarse exclusivamente en la espectacularidad tecnológica, sino en la construcción de experiencias profundas, accesibles y emocionalmente significativas para públicos diversos.

Recursos Bibliográficos:

Levent, N.S. y Pascual-Leone, A. (2014): El museo multisensorial: Perspectivas interdisciplinares sobre tacto, sonido, olfato, memoria y espacio. Rowman & Littlefield.

Camacho Cordón, H. (2021): Museografía participativa y diseño colaborativo. Revista Museos, 91, páginas 33–45.

Rueda, C. (2019): Museos y sentidos: estrategias de mediación para experiencias inclusivas. Cuadernos de Patrimonio Cultural, 15(1), páginas 45–60.

Jia, Y., Lin, Q., Yin, W., Han, B. y Jiang, Y. (2024): Design Innovation and User Experience of Sensory Interactive Experience in Museum Exhibition Space. En Innovative Design and Intelligent Manufacturing, IOS Press.

Falk, J. H. y Dierking, L. D. (2013): The Museum Experience Revisited. Routledge.

Smith, L. (2018): A Multisensory Approach to Exhibition Design. Routledge.

Alexander, V. D., Blank, G. y Hale, S. A. (2018): TripAdvisor reviews of London museums. Museum International, 70(1-2), páginas 154–165.

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Imagen: TDKF

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