Museos y Era Phygital

Una combinación de factores, como es la globalización, condiciones sociopolíticas más amplias, desarrollo tecnológico, creación de redes de trabajo, nuevas formas de actividad económica, entorno multicultural y ritmos intensos, forman un nuevo marco en el que los productos culturales y la sociedad están en un proceso perpetuo de reforma y configuración, mientras que los entornos físico y digital se integran a través de redes, tecnologías y datos. Estos cambios han influido en la forma y las maneras en que todos los usuarios-profesionales de los museos y visitantes se interrelacionan con los recursos digitales de los museos en su vida diaria si visitan personalmente los museos o hacen uso de los recursos del museo a través de Internet.

En el campo de la cultura, los materiales existentes se digitalizan y difunden a través de nuevas bases de datos, mientras que la cultura se vuelve accesible de maneras innovadoras. La tecnología digital se está convirtiendo en un medio de expresión artística y se están desarrollando tecnologías avanzadas de comunicación entre humanos y ordenadores y métodos estándar de interacción. La tecnología influye y es influenciada por la cultura, y en este contexto, el diálogo entre ellas es más relevante e imperativo que nunca.

Las organizaciones culturales son lugares donde los visitantes aprenden y tienen experiencias memorables, participan en actividades y comparten ideas sobre exposiciones. Hoy en día, los museos cambiaron su propósito y adoptaron un enfoque más “orientado al visitante” para brindarles esta experiencia memorable. Los museos modernos pasaron a denominarse «museos digitales/virtuales» mediante el uso de nuevas tecnologías. Este cambio ha ayudado a los profesionales del sector patrimonial a transformar los museos adoptando un enfoque más innovador y orientado a los visitantes. Las instituciones culturales deben crear un futuro sostenible y hacer esfuerzos para garantizar que otra información sobre el patrimonio cultural esté disponible digitalmente para el acceso general. Este proceso de digitalización tiene un alto coste para los gestores de los museos a la hora de salvaguardar sus recursos y colecciones esenciales. También deben asegurarse de que los museos sigan siendo importantes y valiosos para las generaciones futuras al permitir la participación del público y mejorar la experiencia del mismo. No hay sólo cuestiones técnicas, sino también de contenido y de comunicación, si consideramos que este tipo de aplicaciones del patrimonio digital tienen que construir una experiencia en torno a los visitantes, involucrándolos y haciéndoles comprender historias a veces muy complejas. Los museos han logrado pasar de una comunicación unilateral a una comunicación bilateral en la que se invita a la sociedad a participar.

Haciendo historia, Internet se consideró una invención técnica y social innovadora, incluso si un sitio de Internet era sólo un escaparate del museo, que mostraba obras de arte, diversos materiales culturales, científicos, educativos y datos prácticos propuestos para facilitar las visitas y la accesibilidad al museo. Sin embargo, cabe señalar que todavía existen grandes disparidades entre los museos en lo que respecta al uso de herramientas técnicas. Estas diferencias están determinadas por su tamaño, ubicación, financiación o control de gestión: en varios museos todavía no se utilizan tecnologías de alto nivel, debido a sus limitaciones económicas y técnicas y a la falta de conocimientos especializados. Sólo algunos museos pueden ofrecer un conjunto completo de dispositivos digitales (sitio web, aplicaciones, RA, RV, RM, herramientas multimedia) que les permitan digitalizar materiales culturales, desarrollar herramientas de análisis y crear negocios, desarrollando actividades paralelas y afrontando procesos de implementación. En concreto, el sector de los museos virtuales se enfrenta a una desconexión entre la investigación y la sociedad, al desarrollar herramientas con poco interés para su uso entre usuarios universales. En esta era digital, la relación real/virtual (Phygital, Figital en español) es una cuestión primordial y exigente para el futuro de los museos. Lamentablemente, la estrategia museo-mundo digital no es una prioridad para muchos museos.

Por lo tanto, buscamos identificar las fuerzas que dan forma a la invención del «museo digital» y, como resultado, comenzar a descifrar la imagen abstracta existente de lo que implica serlo. Esto se hará examinando los últimos desarrollos de los museos virtuales, determinando los principales impulsores del actual debate sobre los museos digitales y llegando a conclusiones sobre la planificación de estos.

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