El aumento de la capacidad de los archivos de los museos permite disponer de una gran cantidad de información sobre exposiciones. Sin embargo, de toda esa información expositiva, solo una pequeña parte resulta relevante para los visitantes que llamamos ubicuos y que son los que demandan información en cualquier lugar y en cualquier momento de acuerdo con sus necesidades individuales, sin ninguna solicitud o intervención. Proporcionar información de las exposiciones tal como está disponible en las fuentes originales puede, por tanto, no ser lo más adecuado para este tipo de visitantes, teniendo en cuenta sus niveles de comprensión, intereses, etc. Con relación a tales demandas individuales, organizar la información de las exposiciones de los museos resulta útil para:
- Aliviar el problema de sobrecarga informativa, filtrándola, simplificándola y administrándola.
- Proporcionar la información más relevante de la exposición de acuerdo con las necesidades individuales de los visitantes ubicuos.
El hecho de elaborar servicios de información expositiva a estos visitantes presenta nuevos desafíos en la organización de la misma. Los puntos clave que nos ocupan para este desempeño son:
- Mantener el foco de atención, evitando la fatiga del museo y distracciones por sobrecarga de información.
- Proporcionar la información de cada exposición que más se ajuste a las demandas del visitante. Katz y otros han elaborado un enfoque metodológico para diseñar presentaciones en museos en proyectos PEACH y PIL.
Para la organización de la información museológica se considera la exposición en su conjunto, sus elementos, objetivos e información de interés. Podemos utilizar nueve pasos para preparar la presentación del museo:
- Encontrar la idea principal de la exposición.
- Registrar las exposiciones.
- Definir los campos de interés.
- Buscar y seleccionar el texto fuente.
- Escribir el texto (lenguaje hablado).
- Escoger imágenes.
- Seleccionar técnicas audiovisuales.
- Generar audios.
- Sincronizar audio e imágenes.
Estos pasos permiten al público enfrentarse a contenidos siguiendo su propio ritmo y nivel de conocimiento, y proporcionan información de la exposición que mejora su experiencia ubicua.
Existen proyectos, como el denominado «Experiencia Personal con el Patrimonio Cultural Activo» (PEACH), que han desarrollado una serie de tecnologías interactivas y adaptables al visitante cuyo fin es proporcionar una experiencia individual en los museos. Para crear una presentación adaptativa e inteligente de la información de la exhibición, PEACH introduce videos junto a los textos y las imágenes. El lenguaje Xscript se emplea, por ejemplo, para proporcionar presentaciones coherentes. El enfoque que utiliza PEACH amplía las opciones del público de acuerdo con su historia, intereses y conocimientos previos.
Otro proyecto es PIL (Experiencia Personal con Patrimonio Cultural, en castellano), diseñado como una extensión del proyecto PEACH. Su arquitectura consiste en un intermediario personal que se presenta en el dispositivo del visitante para realizar explicaciones, permitiendo a éste controlar el sistema; un corredor de información espacial observa la posición del visitante; un modelador de visitantes actualiza el modelo de un visitante individual; un compositor de presentaciones sugiere presentaciones de acuerdo con las preferencias y ubicaciones de los visitantes; y un administrador de servicios proporciona comunicación contextual. Para proporcionar servicios personalizados en el museo, se lleva a cabo, entre otras cosas, la preparación de los contenidos del museo, el modelado de visitantes ubicuos, el diseño de la interfaz y los aspectos arquitectónicos del sistema.
Opperman y otros han discutido el sistema de información nómada para la selección y presentación automática de información de las exposiciones. Un enfoque cliente-servidor basado en el modelo de visitante proporciona una selección y presentación adaptables de la información de la exposición. Los visitantes pueden controlar dicha adaptación especificando sus intereses en un cuadro de diálogo modelo de visitante, mediante diálogos explícitos donde se les permite establecer los idiomas, elegir presentaciones controladas automática o manualmente, y configurar las interfaces, etc.
En SCALEX, se analizan las técnicas cinematográficas y de macronodos para ofrecer presentaciones dinámicas en el museo. La teoría de la estructura retórica y los repositorios de material permiten proporcionar presentaciones específicas basadas en las ubicaciones de los visitantes y en las observaciones del sistema sobre el comportamiento de éstos para obtener intereses. El kit de herramientas SCALEX está diseñado para preparar exposiciones de museos que cuentan con un contenido digital y personalizado.
Los diseños para la organización de la información pueden estar creados en base a una representación esquemática predefinida de segmentos y órdenes establecidos, donde cada uno agrega más detalles a la información anterior. El conjunto de atributos de información de la exposición se organiza de antemano y, posteriormente, se combina dinámicamente de acuerdo con los niveles de comprensión de los visitantes ubicuos del museo. En cada nivel, a la información esencial, se añade otra más detallada, tal y como se describe a continuación.
Información esencial:
La información esencial proporciona contenidos clave de la exposición para motivar a los visitantes a explorar el resto de la información. Según los niveles de comprensión de los visitantes ubicuos, dicha información esencial incluye datos comunes y completos que caracterizan los diferentes atributos de las exposiciones, como información clave o básica sobre el lugar, el origen o la formación de las exhibiciones. Pero también sobre funciones, propiedades, trabajo y roles de las exhibiciones; o sobre características y especificaciones de las mismas. Durante la visita, siempre que los visitantes ubicuos no tengan o dispongan de poco tiempo, se les proporcionará únicamente información esencial de la exposición, que estará organizada en las respectivas URL junto con la información elaborada en cada nivel.
Información para niños en edad escolar:
Los niños en edad escolar, además de información esencial, necesitan otra más elemental y diferenciada de la de los adultos, que muestre distintos atributos de las exposiciones, como el origen de las mismas, el período de exhibición, el tamaño, la forma, etc. con descripciones limitadas. Los enlaces (URLs) deberán indicar el orden relativo de la asociación entre los diferentes segmentos de información organizados para los visitantes ubicuos del niño o niña de la escuela.
Información para los estudiantes universitarios:
Los estudiantes universitarios, requieren información detallada y descriptiva de objetos, de características, de evidencia sobre el origen, etc. Los enlaces, como en el apartado anterior, indican el orden relativo de la asociación entre los diferentes segmentos de información de exhibición organizados para los estudiantes universitarios visitantes ubicuos.
Información para los profesionales:
Los profesionales necesitan toda información disponible para las exposiciones. Por ejemplo, descripciones extendidas sobre hechos adicionales, evidencia sobre el origen, hechos comparativos, roles adicionales, funcionalidad detallada, etc. Los enlaces también deben indicar el orden relativo de la asociación entre los diferentes segmentos de los atributos de información de la exposición organizados para los visitantes ubicuos profesionales.
A modo de resumen, la necesidad fundamental de la organización es que la información original de la exposición del museo esté segmentada de acuerdo con los requisitos de los visitantes ubicuos. Para ello, se recopilan segmentos relevantes en función de la importancia y la coherencia significativa. Se prepara todo con antelación y se utiliza de forma dinámica para satisfacer las necesidades individuales del público .
Los atributos introductorios (IA), los atributos funcionales/comportamentales (F/BA) y los atributos descriptivos (DA) que caracterizan ampliamente la información de la exhibición se identifican y utilizan para organizar ésta como información esencial e información elaborada, a nivel de niños en edad escolar, estudiantes universitarios y profesionales visitantes ubicuos. En sus diversas formas se mantiene en las URL respectivas y se utiliza para satisfacer los distintos requisitos individuales. Los resultados de la simulación muestran que el tiempo de organización de la información de la exhibición del museo y el tamaño de la misma se incrementan con el aumento en los niveles de comprensión de los visitantes ubicuos. En el futuro, extenderemos el enfoque propuesto a otros dominios de aplicación, como guías turísticas y documentales educativos.
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Fotografía: AD Magazine.
