Museos y TikTok

TikTok es una de las plataformas de redes sociales de más rápido crecimiento, en 2021 tuvo más tráfico en línea que Google. A medida que sus cifras de crecimiento y participación continúan disparándose, es hora de que los museos tomen en serio a TikTok como parte de una estrategia digital. Como ejemplo de esto, el Museo del Prado es el líder en TikTok entre los museos españoles, especialmente entre los más jóvenes. La cuenta de TikTok del Museo del Prado se abrió en junio de 2020 y se ha convertido en el perfil de un museo con más seguidores en la aplicación. Además, según el ranking de The Art Newspaper, la cuenta de TikTok del Museo del Prado es el perfil en la aplicación de un museo de arte más seguido.

A diferencia de Facebook o Twitter, TikTok tiene una página «Para ti» (también conocida como «FYP») que permite a los usuarios encontrar fácilmente contenido nuevo y cuentas para seguir aquello que tal vez no conocían. Es una excelente manera de ayudar a nuevas audiencias a descubrir cuentas a las que prestar atención, pero para lograrlo, hay algunos conceptos básicos que deben seguirse correctamente.

En primer lugar, los equipos de estrategia en redes sociales de los museos siempre deben agregar subtítulos a los videos que sean relevantes tanto para su establecimiento como para su ubicación. Del mismo modo, siempre se debe añadir un título de portada al perfil de un museo, lo que se puede hacer justo antes de publicar. Otro paso esencial es ver una vista previa de todo el contenido para garantizar la calidad antes de publicar algo finalmente.

Si tienes problemas con la creatividad o los temas cuando se trata de TikTok, puedes buscar la inspiración en otros perfiles, observando cómo encuadran a sus temas o qué tendencias siguen. Puedes también investigar a otras marcas absorbiendo su estilo de contenido, pero vale la pena tener en cuenta que no tendrás éxito con una cuenta de marca si no investigas activamente, navegando por TikTok constantemente para poder aprovechar las tendencias e ideas que están funcionando con mayor éxito.

Un documento de Google activo con cosas como «idea», «hacer este video», «sonido» puede ser útil para que un equipo se ayude a si mismo a centrar la creatividad con acciones.

A las marcas les encanta ayudar a otras marcas, por lo que la colaboración también es clave. Por ejemplo, el Museo de los Niños de Indianápolis se asoció con un artista local de cosplay de Harry Potter, pudiendo interactuar con las exposiciones sobre de Harry Potter en el museo y compartir así publicaciones a través de su propia cuenta.

Encuentra tendencias en las que valga la pena apoyarse y a las que tu museo pueda añadir un toque personal: canciones populares o historias locales, por ejemplo. Vale la pena tener videos y contenido en reserva para poder aprovechar las tendencias, así que intenta simplemente tener videos ya producidos de áreas u objetos de tu museo que siempre estén a su disposición para utilizarlos potencialmente.

La nostalgia también es una forma divertida de involucrar a las personas en el contenido, así que cree contenido que las personas puedan recordar o que pueda desencadenar un recuerdo o una respuesta emocional. Lo ideal es que los usuarios publiquen preguntas, comenten, etiqueten o respondan. Fomentar la participación de los usuarios es el alma de TikTok.

Hay varias opciones para la entrega de contenido en TikTok. Por ejemplo, una vez que tengas 100 seguidores, puedes iniciar sesión en vivo, lo que admite más recorridos en vivo o sesiones en vivo programadas para ayudar a los usuarios en casa. También hay opciones para hacer un vídeo time-lapse de quizás una nueva exposición en preparación, pero la clave es ser coherente y comprometerse a crear nuevo contenido constantemente para la cuenta del museo.

Vale la pena tener en cuenta que no tienes por qué ser perfecto. Nada en TikTok es perfecto y, en cambio, el objetivo debe parecer sincero y auténtico, esa es la clave final.

Hasta abril de 2023, varios museos han destacado en el uso de TikTok para interactuar con su público, aunque es difícil determinar un «líder» absoluto, ya que esto puede variar según los criterios utilizados (como número de seguidores, nivel de interacción o creatividad en el contenido). Sin embargo, algunos museos se han hecho notar por su enfoque innovador y exitoso en esta plataforma:

1. Museo de los Niños de Indianápolis: Este museo ha ganado notoriedad por su uso creativo de TikTok para involucrar al público joven, utilizando contenido interactivo y educativo.
2. Museo de Arte Moderno (MoMA) en Nueva York: Conocido por su enfoque en arte moderno y contemporáneo, el MoMA ha utilizado TikTok para acercar sus colecciones y exposiciones a una audiencia más joven.
3. Museo Británico de Londres: Ha utilizado TikTok para compartir aspectos interesantes de su vasta colección, desde artefactos antiguos hasta curiosidades históricas.
4. Museo Metropolitano de Arte en Nueva York: El Met ha experimentado con TikTok para mostrar sus exposiciones y colecciones, atrayendo a una audiencia más amplia y diversa.
5. Museo de Arte de Los Ángeles (LACMA): Este museo ha utilizado TikTok para compartir contenido entretenido y educativo, destacando su colección y programas especiales.

Estos museos han demostrado cómo las instituciones culturales pueden utilizar plataformas digitales para extender su alcance y conectar con audiencias más jóvenes y diversas de formas innovadoras y atractivas.

Recursos bibliográficos:

Hook, M. (2022): Cómo liderar la cuenta de TikTok de un museo. En: Museums Association. Revisado el 28 de noviembre de 2023.

Museo de los Niños de Indianápolis (2022): Cuenta de TikTok. Revisado el 28 de noviembre de 2023.

Pérez, J. (2021): TikTok y los museos: una oportunidad para llegar a nuevas audiencias. En: El País. Revisado el 28 de noviembre de 2023.

Sánchez, A. (2022): TikTok y los museos: una estrategia digital para llegar a nuevas audiencias. En: Revista Digital Universitaria. Revisado el 28 de noviembre de 2023.

BIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA – INTERNATIONAL STANDARD SERIAL NUMBER – EVE MUSEOS E INNOVACIÓN – SPAIN.

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Ilustración: EVE Museos e Innovación

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