Herramientas de la Interpretación

Cuando hablamos de establecer una conexión con nuestros visitantes y audiencias, nos referimos a la interpretación, pero no solo eso. Es realmente importante conocer quiénes son los actuales visitantes de nuestro museo y considerar a quiénes nos gustaría atraer, para así poder desarrollar una interpretación que satisfaga las necesidades de las nuevas audiencias. Es crucial adoptar un enfoque estratégico para la interpretación, de modo que garantice que esta funcione en conjunto para narrar una historia coherente, utilizando una variedad de medios interpretativos que se ajusten a un estilo uniforme.

La interpretación debe evolucionar de manera continua y adaptarse a las necesidades, oportunidades y nuevas historias de las audiencias. Los principios de una buena interpretación son los mismos, independientemente del medio utilizado, pero existen algunas consideraciones específicas para cada tipo de medio.

Los medios interpretativos son los recursos tangibles que utilizamos para interactuar con nuestros visitantes y pueden incluir:

Expositores de objetos con cartelas.
Etiquetas digitales, códigos QR y/o ibeacons.
Aplicaciones o información digital a la que se accede a través de los dispositivos de los visitantes.
Presentaciones audiovisuales.
Exposiciones digitales interactivas.
Exposiciones prácticas interactivas.
Paneles gráficos.
Guías o visitas guiadas.

Antes de comenzar, es útil tener una idea clara de la visión, misión y objetivos del museo. También es beneficioso establecer los resultados, productos e impacto de la nueva interpretación. ¿Qué queremos lograr? ¿Qué recursos necesitamos? ¿Cuáles serán los resultados a largo plazo o el impacto que esperamos?

Un marco interpretativo es una estructura que expone las historias clave, agrupadas en temas interpretativos, junto con ideas para la interpretación y activos como objetos destacados para exhibir. El mejor punto de partida es realizar una tormenta de ideas sobre las historias clave que podrían narrarse sobre un tema, objeto o lugar específico. Estas ideas pueden ser refinadas y agrupadas. Una vez que tengas algunas historias clave para cada tema, estarás listo/a para crear los temas interpretativos a partir de ellas.

Es importante destacar que un tema interpretativo difiere de un simple tópico. Un tema interpretativo debe conectar a las personas con el tema, ayudarles a aprender algo nuevo y tener un impacto significativo. Los temas resumen los puntos más importantes y son ideas completas que expresan un mensaje o punto de vista, conectando objetos tangibles con ideas intangibles.

Puedes encontrar mucha información en línea sobre el desarrollo de temas interpretativos, a menudo vinculada a la investigación del Dr. Sam Ham o Freeman Tilden. Su trabajo en los Parques Nacionales de América desarrolló un enfoque temático de la interpretación que ha sido adaptado para museos y patrimonio.

La historia que deseamos narrar, a veces llamada narración expositiva, es la versión escrita de la historia. No se trata de un texto expositivo, pero proporciona claramente información sobre cada historia clave dentro de los temas interpretativos. Por ejemplo, para cada panel gráfico de texto, probablemente necesitarás entre 350 y 400 palabras de información, que luego podrás utilizar para escribir entre 100 y 150 palabras de texto interpretativo.

La Gran Idea es una declaración definitoria que abarca el mensaje principal que queremos comunicar a quienes participan en la interpretación. Proporcionará a las personas una comprensión de la historia y les dará una idea de qué esperar al participar en la interpretación.

Considera el uso de una amplia variedad de medios interpretativos para narrar la historia. Las personas aprenden de diferentes maneras y tienen preferencias por diferentes tipos de medios. Ten en cuenta qué historias atraen a qué tipo de audiencia y presenta la historia de una manera que les resulte atractiva. Utiliza el marco interpretativo para alinear los medios interpretativos con las diferentes historias. Es posible que no puedas contar todas las historias de la misma manera; algunas pueden presentarse en vitrinas, mientras que otras pueden requerir más información en forma de folletos o flipbooks para aquellos interesados en obtener más detalles.

Las exposiciones de colecciones deben ser atractivas y llamativas, teniendo en cuenta la altura de los objetos, asegurándose de que sean visibles también para los niños que utilizan sillas de ruedas y personas de diferentes alturas. La información junto a los objetos debe ser clara y fácil de leer, y debe ser obvio a qué objeto o grupo se refiere. Además, debe ser concisa, con una extensión de entre 30 y 50 palabras. No es necesario incluir el número de acceso (se puede agregar en el reverso como referencia) y, a menos que se proporcione una explicación sobre qué representa el número de acceso, este puede resultar confuso para muchos visitantes. Los principios de escritura de texto también se aplican a las etiquetas de los objetos. Si el espacio en la vitrina es limitado, colocar números pequeños junto a los objetos puede significar que la información estará disponible fuera de la vitrina (aunque este sistema no es muy recomendable).

Las etiquetas digitales o los paneles de información brindan información a través de pantallas táctiles o lectores electrónicos, que se pueden actualizar y pueden proporcionar una mayor profundidad de información sin usar más espacio. Algunos están vinculados a un sistema de TI y se pueden cambiar regularmente, otros funcionan en dispositivos independientes, pero todos deben recibir un mantenimiento adecuado. Estos son útiles cuando deseas ofrecer a los visitantes la opción de profundizar en un tema proporcionando más detalles a través de una plataforma en línea, o si también deseas incluir otros elementos interpretativos.

Los códigos QR existen desde hace mucho tiempo, pero recientemente se han utilizado mejor debido al mayor uso de dispositivos personales para acceder a la información durante la pandemia y porque los teléfonos modernos tienen un lector QR dentro de la cámara. Se puede agregar una imagen de código QR a los paneles gráficos o vitrinas, lo que dirige al usuario a un sitio web con la información relevante.

Las aplicaciones (apps) generalmente requieren que el usuario descargue la aplicación en su teléfono, lo que no siempre es práctico. Sin embargo, una vez descargada en su dispositivo, puede proporcionar acceso a información relacionada con un sitio completo y puede incluir juegos y actividades, así como información histórica. Las aplicaciones funcionan bien en un área o sitios conectados y pueden ayudar a los visitantes con la orientación.

Existen otras tecnologías que pueden proporcionar información a través de los dispositivos de los visitantes sin necesidad de que descarguen una aplicación. Esto incluye la tecnología iBeacon, que brinda acceso a Internet a un sitio web e información utilizando Bluetooth. Esta tecnología es especialmente útil en lugares donde la señal Wi-Fi y telefónica es deficiente y puede diseñarse para alertar a los visitantes sobre ubicaciones u objetos específicos. Es más fácil de usar para los visitantes y no requiere que descarguen una aplicación. Sin embargo, una vez que los visitantes abandonan el sitio, no pueden acceder a la información. Esto puede ser útil para fomentar que las personas visiten el sitio y participen en la interpretación en persona en lugar de acceder a las historias de forma remota. Las aplicaciones y los iBeacons son una excelente manera de proporcionar a los visitantes información más detallada, así como actividades y juegos.

El contenido de audio, como las historias orales o comentarios digitales, se puede proporcionar a través de cuadros de audio, auriculares o dispositivos móviles. El contenido de audio debe ser breve y fácil de entender, idealmente con una duración inferior a 2 minutos. Colocar asientos cerca de las presentaciones de audio y audiovisuales permite a los visitantes descansar mientras escuchan. El contenido de audio puede estar disponible en dos o más idiomas, con opciones para cada uno, o si hay una pantalla, los subtítulos pueden ofrecer contenido en otro idioma y brindar accesibilidad a personas sordas o con dificultades auditivas. Las presentaciones audiovisuales pueden requerir interacción, como la elección de contenido o idioma, o pueden programarse para mostrarse en horarios establecidos en una pantalla grande.

Las herramientas audiovisuales pueden utilizarse para crear una introducción impactante a una galería o museo, o para narrar una historia mediante películas, imágenes y animaciones. Los subtítulos son útiles para muchos visitantes y pueden ser multilingües. La duración de la presentación audiovisual debe considerarse cuidadosamente, teniendo en cuenta si los visitantes estarán sentados o de pie, y preguntándose si la entrada será cronometrada o de flujo libre. Al utilizar cualquier contenido de audio, es importante tener en cuenta el ruido de fondo y proporcionar acceso a un sistema de bucle auditivo para aquellos que lo necesiten.

Algunas exposiciones pueden proporcionar acciones interactivas digitales. Estos sistemas ofrecen a los visitantes una selección de contenido, pueden incluir juegos y actividades, así como contenido de películas, audio y fotografías, o la oportunidad de observar más de cerca los objetos del museo. Los museos han reconocido desde hace tiempo la importancia de fomentar que los visitantes toquen y experimenten. Las exposiciones interactivas incluyen desde réplicas táctiles de objetos reales hasta cajas con olores, juegos con solapas que se levantan para acceder a la información y exposiciones mecánicas que ayudan a explicar los principios.

Los «modelos de sitio» pueden ayudar a los visitantes a comprender el contexto de un sitio o la complejidad de una fábrica o molino. Los conjuntos de salas pueden volverse más interactivos si se permite que las personas toquen y se sienten en el espacio. Las exposiciones prácticas se pueden usar para contar parte de la historia a medida que los visitantes presionan los botones o giran las manijas y se revela más de la historia. Los juegos históricos ayudan a explorar cómo era la vida en el pasado, y los juegos imaginativos de serpientes y escaleras pueden describir los altibajos de una industria o historia.

Los contenidos gráficos se pueden presentar en paneles cuidadosamente diseñados. Es importante limitar la cantidad de información escrita, ya que la mayoría de nosotros solo podemos retener alrededor de siete ideas a la vez. Por lo tanto, es fundamental considerar qué información debe incluirse. El texto debe ser conciso (hablaremos más sobre esto en breve) y se debe verificar la accesibilidad de la ubicación del texto, así como el tipo y tamaño de fuente utilizados.

La interpretación en primera persona puede establecer una conexión empática entre los visitantes y el tema, adaptándose para satisfacer necesidades específicas y responder preguntas. Sin embargo, la calidad del recorrido dependerá de la habilidad del guía, y requerirá tener suficiente personal o voluntarios para llevarlo a cabo. La interpretación puede adoptar una caracterización o «disfrazarse», basándose en un guion en el cual los personajes narrarán una historia desde una perspectiva particular. Las demostraciones también pueden ser una forma atractiva de interactuar con los visitantes.

La información ubicada fuera del edificio es un buen lugar para proporcionar horarios de apertura y detalles de contacto, pero también representa una oportunidad para la interpretación, especialmente cuando el edificio está cerrado. Esto brinda la ocasión de ofrecer información sobre la historia de un edificio o lugar. Los paneles exteriores deben ser resistentes a la intemperie y generalmente están hechos de materiales duraderos montados en una pared o en un soporte resistente. Estos paneles suelen ser más costosos que los paneles internos.

Recuerda que la interpretación comienza antes de que los visitantes lleguen al lugar. Es probable que tu sitio web contenga información sobre las colecciones, el patrimonio y la historia que se narra, por lo que esto debe formar parte de tu enfoque estratégico y debe ser considerado cuidadosamente. También es un buen lugar para dirigir a las personas después de su visita, para obtener más información.

El marketing es otra forma de comunicación con tu audiencia, por lo tanto, vale la pena considerar el mensaje que transmites a través del marketing. ¿Refleja el mensaje los valores y los principios interpretativos de tu museo? Puede ser agradable dar a los visitantes una idea de la historia que estamos narrando a través del marketing. La marca puede fusionarse con la interpretación y, a menudo, requiere una gran idea que puede estar relacionada o ser similar a la gran idea interpretativa.

Resumiendo, los medios interpretativos son recursos tangibles utilizados para interactuar con los visitantes, como etiquetas digitales, aplicaciones y presentaciones audiovisuales.

Es importante conocer a los visitantes actuales y deseados del museo para desarrollar una interpretación que satisfaga sus necesidades y establecer una conexión significativa.

Un marco interpretativo ayuda a organizar las historias clave en temas interpretativos y permite contar una historia coherente utilizando una variedad de medios.

Es crucial considerar la visión y los objetivos del museo, así como los resultados y el impacto esperado de la interpretación.

Se deben utilizar diferentes medios interpretativos que se ajusten a un estilo uniforme para contar la historia de manera atractiva y adaptarse a las necesidades de las audiencias.

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