Evaluar, escuchar y actualizar para que el museo siga siendo relevante.
Antes de dar por terminado el proyecto de una exposición permanente, conviene hacerse una pregunta decisiva: ¿sabemos realmente cómo la va a asimilar el visitante?
La exposición permanente ha estado asociada con estabilidad, rigor académico y duración. Una vez inaugurada, quedaba prácticamente congelada en el tiempo hasta que sus contenidos envejecían, la museografía empezaba a deteriorarse o una reforma importante obligaba a intervenir.
Ese modelo está dejando de ser suficiente.
«Una exposición permanente no debería considerarse un producto concluido, sino un sistema que necesita evaluación, revisión y capacidad de cambio» (Carol E. Mayer, 2001).
La cuestión ya no es únicamente si el museo ha comunicado correctamente lo que quería decir. La cuestión es comprobar qué ha entendido realmente el visitante.
La Intención del Museo No Garantiza la Comprensión.
Museólogos y museógrafos (f/m) trabajan con objetivos precisos. Seleccionan objetos, construyen narrativas, escriben textos, diseñan recorridos y organizan relaciones espaciales. Pero el visitante no entra en la exposición con el mismo conocimiento previo.
Identificamos una diferencia fundamental entre la perspectiva museológica y la experiencia real del público. Mientras el profesional puede entender la exposición como un espacio para transmitir conocimiento especializado, el visitante también busca curiosidad, descubrimiento, disfrute y relación social.
Esto cambia radicalmente la pregunta de partida.
Ya no basta con preguntar: ¿Está bien explicado? Hay que añadir: ¿Se comprende?
Porque una exposición puede ser rigurosa y, sin embargo, difícil de interpretar.
Evaluar Significa Observar lo que Realmente Ocurre.
Uno de los aspectos más importantes es la posible combinación de cinco metodologías diferentes: análisis documental, seguimiento del comportamiento del público, revisión de libros de visitantes, entrevistas y grupos de discusión.
Esta triangulación permite comparar lo que las personas pretenden hacer con lo que realmente hacen. Y ahí aparecen resultados reveladores.
Los recorridos reales no siempre coinciden con los previstos. Algunas piezas concebidas como focos principales no atraen tanta atención como se espera. Determinadas vitrinas consiguen más interés por su riqueza visual, variedad formal o posición espacial.
Incluso algo aparentemente sencillo como girar hacia la derecha o hacia la izquierda puede alterar completamente la secuencia narrativa diseñada por el museo.
La museografía planificada y la museografía experimentada pueden ser dos realidades distintas.
Señalización: Cuando una Exposición Excelente Resulta Difícil de Encontrar.
Uno de los problemas más claros que detectamos es el de la orientación.
En general, muchos visitantes no encuentran fácilmente las salas. Las puertas oscuras dan la impresión de que el espacio está cerrado. La salida tampoco se percibe con claridad, por lo que muchos visitantes regresan por donde habían entrado, totalmente desorientados.
Esto es especialmente interesante porque demuestra que una exposición puede funcionar bien internamente y fracasar parcialmente antes incluso de que el visitante entre.
La señalización no es un complemento. Forma parte de la experiencia museográfica.
El museo debe incorporar elementos más visibles en los accesos, nuevas vitrinas introductorias y posteriormente implantar en un sistema de orientación lo más amplio posible. Evaluar permite corregir.
Los Textos También Necesitan Ser Probados.
Otro hallazgo importante afecta a la información escrita.
En general, los visitantes valoran positivamente los textos interpretativos, pero también pueden aparecer dificultades para relacionar determinadas cartelas con los objetos correspondientes. El problema no estaba necesariamente en la redacción, sino en la conexión visual entre objeto y texto.
Aquí aparece una lección muy útil para la museografía contemporánea: un texto puede ser correcto y seguir sin funcionar. La lectura depende de ubicación, jerarquía, tamaño, distancia, iluminación y relación física con la pieza.
Evaluar textos no consiste únicamente en revisar su contenido científico. También implica comprobar si realmente ayudan a entender.
La Exposición Produce Respuestas Emocionales y Cognitivas.
Los visitantes reaccionan emocionalmente.
El ambiente, la iluminación, la sensación de intimidad y la belleza de las colecciones. Esto confirma algo fundamental: emoción y conocimiento no deberían plantearse como opuestos. Una buena exposición puede emocionar y enseñar simultáneamente.
La experiencia sensible actúa como puerta de entrada al conocimiento.
Las Exposiciones Permanentes También Envejecen Intelectualmente
No podemos considerar las exposiciones permanentes como estructuras destinadas a durar sin modificación. Desde el mismo día en que se inauguran comienza una distancia creciente entre el momento en que fueron concebidas y el presente.
- Cambian los públicos.
- Cambian los conocimientos.
- Cambian los lenguajes.
- Cambian las sensibilidades sociales.
- Cambian las formas de interpretar el patrimonio.
Por eso, una exposición permanente debería incorporar mecanismos de revisión periódica. No significa rehacerla completamente cada pocos años. Significa permitir cambios razonables: textos sustituibles, contenidos actualizables, señalización modificable, recursos digitales renovables y espacios capaces de incorporar nuevas interpretaciones.
Evaluar Antes, Durante y Después.
Si incorporamos los estudios de visitantes desde las primeras fases nos permitirá anticipar problemas de circulación, orientación, programación educativa y relación entre la nueva galería y el conjunto del museo.
La evaluación no debería ser una auditoría final. Debería acompañar todo el proyecto.
Puede ser:
- Formativa, mientras diseñamos.
- Sumativa, después de inaugurar.
- Continua, durante la vida de la exposición.
Esta forma de trabajo conecta especialmente con los procesos actuales de auditoría museográfica y análisis de experiencia del visitante. En este ámbito, EVE Museos e Innovación incorpora precisamente evaluación, revisión de recorridos, análisis de contenidos y comportamiento de públicos como herramientas para mejorar exposiciones existentes sin necesidad de plantear siempre una renovación completa.
A veces, una exposición no necesita ser sustituida. Necesita ser comprendida.
5 Ideas Clave Sobre Evaluación de Exposiciones Permanentes:
- Una exposición permanente nunca debería considerarse definitivamente terminada.
- La intención curatorial no garantiza que el visitante interprete el mensaje de la forma prevista.
- Recorridos, señalización, textos, iluminación y arquitectura condicionan profundamente la comprensión de los contenidos.
- Combinar observación, entrevistas y otras metodologías permite comprender mejor la experiencia real del visitante.
- Evaluar debe servir para cambiar: los resultados solo adquieren verdadero valor cuando se traducen en mejoras concretas.
Escuchar para Seguir Siendo Relevantes.
La exposición permanente del futuro probablemente será menos permanente de lo que su nombre sugiere. No porque pierda estabilidad, sino porque asumirá que el conocimiento y las sociedades cambian.
Evaluar no significa cuestionar continuamente el trabajo profesional. Significa ampliar ese trabajo con información que el museo no puede obtener desde su propia perspectiva.
La pregunta decisiva ya no es únicamente: “¿Qué hemos querido narrar?” Sino: “¿Qué está entendiendo realmente quien nos visita y qué debemos modificar para comunicar mejor?”
Ahí es donde comienza un proyecto museográfico verdaderamente centrado en las personas.
Recursos Bibliográficos:
Asensio, M. y Pol, E. (2002): Nuevos escenarios en educación: Aprendizaje informal sobre el patrimonio, los museos y la ciudad. Aique.
Bitgood, S. (1992): Visitor orientation and circulation: Some general principles. Visitor Behavior, 7(3), 15–16.
Doering, Z.D. (1999): Strangers, guests, or clients? Visitor experiences in museums. Curator: The Museum Journal, 42(2), 74–87.
Karp, I. y Lavine, S.D. (editores) (1991): Exhibiting cultures: The poetics and politics of museum display. Smithsonian Institution Press.
Mayer, C. E. (2001): Changing permanent exhibitions: An exercise in hindsight, foresight, and insight. Curator: The Museum Journal, 44(4), 378–400.
Santacana Mestre, J. y Serrat Antolí, N. (coordinadores) (2005): Museografía didáctica. Ariel.
Screven, C.G. (1993): Visitor studies: An introduction. Museum International, 45(2), 4–5.
Para más información sobre Exposiciones Permanentes en Transformación: info@evemuseos.com / Tlf. (0034) 600320681 (España) / (0052) 3318939356 (América, solo por WhastApp, por favor).
Consultas: info@evemuseos.com
EVE Formación Museos: Campus On Line Aquí.
Imagen: EVE Museos e Innovación
Si quieres recibir los artículos por correo electrónico y el newsletter semanal, completa el campo correspondiente en el formulario de inscripción que encontrarás aquí abajo. Tu dirección de correo electrónico será utilizada exclusivamente para enviarte nuestros newsletters y los artículos, pudiendo darte de baja en el momento que quieras.
Exposiciones Permanentes en Transformación.
| ISSN | 3020-1179 |
BIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA – INTERNATIONAL STANDARD SERIAL NUMBER – EVE MUSEOS E INNOVACIÓN – ESPAÑA.
