Los principales objetivos de un museo son educar y entretener. Ambos aspectos están experimentando cambios profundos y los museos deben adaptarse a estos nuevos requisitos.
Las expectativas de los visitantes de nuestros museos cambian de acuerdo con las tendencias más amplias de la sociedad, muy influenciadas por el ecosistema en el que existen los museos: industria del turismo, transporte, hostelería, empresas públicas y privadas. Los avances tecnológicos, desde los cambios en el transporte (como son los automóviles 100% eléctricos y autónomos) hasta los micropagos y los asistentes de voz, se están convirtiendo en parte del mundo de los museos.
Estas tendencias tienen un impacto significativo en lo que los visitantes quieren ver en nuestros museos y lo que les puede sorprender o decepcionar dentro de su espacio. Los especialistas en museos deben seguir esta evolución y desarrollos para adaptar sus instituciones a los cambios necesarios. Entre otras cosas, los espacios expositivos deben mostrarse más atractivos e invitar a la acción. Para lograrlo, algunos grupos de expertos se están organizando, cada vez más, a fin de poder llegar a conclusiones que se conviertan en soluciones viables y universales.
Por hablar de un ejemplo, el proyecto de investigación «Future Museum», tiene como objetivo ayudar a los museos a identificar las principales innovaciones relevantes para la experiencia de los visitantes. El fin es conseguir que los museos a apliquen conocimientos técnicos de vanguardia en su planificación estratégica y creen una red de líderes de museos, autoridades públicas, donantes y proveedores para el intercambio de ideas y colaboración.
Durante un período de 24 meses, un círculo exclusivo de museos y proveedores, colaborarán para identificar las tendencias clave de futuro.
Los beneficios tangibles para para participar en un proyecto de estas características son:
Investigación sustantiva.
- Recibir conclusiones sobre investigaciones y análisis fiables de las tendencias más relevantes que se pueden utilizar para iniciativas estratégicas.
- Buscar soluciones prácticas y universales.
- Identificar estrategias útiles para los principales desafíos que afrontarán los museos.
- Promover valiosas colaboraciones.
- Trabajar, junto con actores clave, en el campo de los museos y compartir sinergias que impliquen también ahorro de costos.
Identificando desafíos.
- I + D: retos de los museos en la actualidad.
- I + D: áreas de mejora en museos y cooperación con sectores adyacentes.
- Red: Creación y establecimiento.
- Generar un ecosistema de museos, proveedores, institutos de investigación, donantes y autoridades públicas.
Evaluar soluciones.
- I + D: posibles soluciones tecnológicas y organizativas, hoy y mañana.
- I + D: Future Museum Index, una herramienta de autoevaluación para que los museos identifiquen su preparación para el futuro.
- Red: talleres y reuniones de innovación en museos.
Planificando el futuro.
- I + D: posibles escenarios de un museo del futuro.
- Red: talleres y reuniones de innovación en museos.
Preguntas de investigación primarias:
- ¿Cómo se pueden vincular mejor los museos con otras partes interesadas en la infraestructura turística y / o urbana?
- ¿Cómo logran los museos llegar a nuevos mercados objetivo?
- ¿Cómo atraer visitantes habituales / habituales?
- ¿Cómo atraer más visitantes, en general?
- ¿Cómo pueden los museos convertirse en mejores narradores de historias?
- ¿Cómo comunicarse con los visitantes antes, durante y después de la visita al museo?
- ¿Qué estrategias digitales tienen sentido en un museo y cómo pueden potenciar los formatos presenciales?
- ¿Cómo utilizar la gestión dinámica de precios, ingresos y rendimiento en los museos?
- ¿En qué etapa del viaje del visitante se pueden recopilar y utilizar los datos del mismo de manera significativa?
- ¿Qué ideas y herramientas están disponibles para la gestión eficaz de los museos?
- ¿Cómo deberían la arquitectura y el diseño de los museos reflejar las expectativas cambiantes de los visitantes?
- ¿Cuáles son las ideas para el nuevo diseño de exposiciones y los nuevos formatos de exposición?
- ¿Cómo pueden la realidad aumentada (RA), la realidad virtual (RV), las pantallas electrónicas y las proyecciones mejorar la experiencia del visitante?
- ¿Qué métodos funcionan mejor para la emisión de entradas y el control de acceso?
Preguntas de investigación secundaria:
- ¿Cómo vincular los intereses de los turistas y la población local al contexto de una economía de visitantes moderna?
- ¿Cómo se pueden distribuir mejor los visitantes en términos de horarios (de la mañana a la noche; días de la semana) y ubicación (rutas en los museos)?
- ¿Qué elementos interactivos tienen sentido en los museos y cómo se pueden organizar, de manera eficiente, sus operaciones y mantenimiento?
- La cara visible de los museos: ¿cómo se pueden mejorar los sitios web, las redes sociales y otros elementos del marketing digital?
- ¿Cómo es posible integrar la digitalización de forma sostenible en la estructura organizativa de los museos?
- ¿Qué nuevas fuentes de ingresos podrían aprovechar los museos?
- ¿Qué KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) se necesitan para fines de evaluación comparativa y gestión?
- ¿Cómo se pueden optimizar los procesos comerciales de los museos?
- ¿Cómo se deben adaptar las instalaciones educativas y las áreas de eventos a las necesidades actuales y futuras?
- ¿Cómo incorporar la orientación moderna al visitante en la planificación del museo (edificio y espacio de exposición)?
- ¿Cómo usar RA, RV, pantallas y proyecciones electrónicas de manera significativa y rentable?
- ¿Qué formas innovadoras y rentables existen para crear aplicaciones de museos?
Canales de comunicación.
En este caso de Future Museum, los resultados de la investigación se presentarán en forma de informes y documentos informativos. La comunicación entre los socios del proyecto y la dirección del mismo se llevará a cabo en forma de correos electrónicos regulares, informes sintetizados, sesiones informativas sobre proyectos y desarrollos en curso, así como durante las reuniones del proyecto. Las reuniones se llevarán a cabo periódicamente, cada cuatro meses, para discutir los resultados provisionales y definir una orientación adicional.
Los socios pueden moldear activamente los temas y el alcance de la investigación utilizando diversos canales: correo electrónico, video y fotografías, plataforma en línea, reuniones e informes y la documentación a partir de eventos.
Beneficios para los socios:
Museos.
- Acceso a una red de vanguardia de institutos de investigación, autoridades públicas, donantes, proveedores y museos pioneros en innovación.
- Identificación de socios estratégicos y creación de colaboraciones para la implementación de proyectos específicos.
- Intercambio y discusión de experiencias y prácticas prometedoras.
- Posibilidad de implementar y probar las innovaciones seleccionadas.
- Potenciación de impulsos para el desarrollo e implementación de soluciones innovadoras.
Proveedores – profesionales de los museos.
- Implementación de proyectos demostrativos como ventanas a nivel internacional.
- Desarrollo de negocio estratégico y posicionamiento dentro del mercado futuro de museos innovadores.
- Mejora estratégica de cartera propia de productos y servicios.
- Acceso al mercado global de museos con un enfoque integral y sistémico.
- Identificación de sinergias entre museos, industria e investigación y explotación de potenciales en la cooperación.
Otros sectores interesados.
- Entre las otras partes interesadas se encuentran donantes, autoridades públicas, consultores, organizadores de exposiciones y conferencias, instituciones de investigación y otras públicas y privadas.
- Trabajo en red con los principales museos y proveedores profesionales.
- Conocimiento de las tendencias clave que dan forma al mundo de los museos.
- Formular temas de investigación específicos que mejoren el conocimiento de las partes interesadas involucradas.
Consultas: info@evemuseos.com
Recurso:
Fraunhofer IAO y Museum Booster (2020): Future Museum – The need for change. Documento en línea: https://www.iao.fraunhofer.de/en/press-and-media/latest-news/future-museum-innovation-network-for-museums.html (Visitado por última vez el 02/08/2021)
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